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预约不撞钟,耗材不糊涂

门店的营业额几乎全写在预约本上,可是预约同时存在微信、电话和前台的本子里三份。NOWORX 把它们收进一块看板,顺带把排班、顶班、耗材开封和每晚日结放到同一处。店里配一名 AI 员工,负责在你上钟的时候把当天的变动记下来、把该提醒的提醒——它不替你联系顾客,草稿都要你点了才发。

如果这些情况反复出现

预约记在三个地方,周末必撞

老客直接微信找发型师本人,新客打前台电话,还有人是走进来问的。三处各记各的,周六下午两点同时排了两个烫发,顾客到店才发现要等一个半小时,人当场就走了。

老板自己也在上钟

上一个头两三个小时,期间店里来了谁、谁改了预约、谁替谁顶了班,全靠洗完手之后一个个问。等问清楚,晚班又开始了。

排班和顶班全在群里喊

周末谁上、谁休、谁串班,靠微信群里一句“这周六我跟她换”。到月底算提成和出勤时,两个人对同一天的说法不一样,只能各让一步,下个月接着吵。

染膏开了几支,没人说得清

忙的时候谁都不会去记开了哪一支、用了多少。月底盘点数量对不上,不是怀疑人就是不了了之。补货又靠某个人凭感觉下单,常见色号断货,冷门色号积压。

两三家店,每晚三张格式不同的截图

店长各自在群里发当天的单量和营业额,一家发文字、一家发表格照片、一家干脆漏发。想比较两家店这个月哪天弱、哪个项目掉了,只能自己重新抄一遍。

在 NOWORX,流程是这样走的

点击各步骤中的应用名称,即可查看详细说明。

  1. 1. 预约与到店

    不管顾客是微信约的、电话约的还是走进来的,前台或技师都录到同一块预约看板上:时间、时长、项目、指定谁。看板按人和按时段两种视角看,长时长项目(烫染、皮肤管理)占的位置一眼看得见,不会再排叠。顾客的偏好、上次做了什么、忌讳什么记在名册里,换人接待也接得上。

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  2. 2. 排班、顶班与出勤

    排班按周做,谁上早班晚班、谁休,改了之后相关的人都能看到最新一版,不用在群里翻。串班和请假走一次简单的申请,谁同意的有记录。出勤记录和排班对齐,月底算提成时不再靠回忆。

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  3. 3. 耗材、设备与补货

    染膏、烫发水、护理产品、美甲胶这类按支按瓶消耗的东西,做完服务顺手记一笔用量,按人、按项目累计。什么色号消耗快、什么积压半年没动,月底不用盘完才知道。补货直接从店里下单给总部或供应商,已下未到的挂着。仪器(光电设备、洗头床、蒸汽机)登记在册,保养和维修记录跟着设备走。

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  4. 4. 日结与多店对比

    每晚收档时出一张同样格式的日结:单量、项目构成、指定与非指定、客单。多家店的日结自动排在一起,不需要店长再发截图。AI 员工会在早上把昨天各店明显的变化写成一段简报——比如某店周中的空档变多了、某个项目连着三天没人做。

  5. 5. 顾客回访与店内事务

    服务后的回访问卷、活动意向调查做成表单发出去,回收的结果直接汇总,不用再一条条数微信。店内通知(排班调整、新品培训、活动规则)有一处发布,谁看了谁没看有数。提成、底薪的基础数据落在台账里,供你按自己的口径核算。

常见问题

顾客要下载什么吗?

不用。顾客还是照原来的习惯找你——微信、电话、走进店里。变的只是店里这一侧:三个来源的预约收进同一块看板,不再是三个本子。

我就一个人的工作室,值得用吗?

一个人的时候最容易漏的是预约和材料。看板能替你挡掉撞钟,耗材记录能让你知道一支染膏实际做几个头。等你请第一个助理、开第二家店的时候,前面的记录是接得上的,不用重来。

会不会替代我现在的收银和会员卡系统?

不会,NOWORX 不收款、不管储值余额、不做会员卡的扣次。它负责的是预约、排班、耗材、日结和店内沟通这些围绕在收银之外的活。两边并行是常态。

提成怎么算?系统会自动发工资吗?

不发工资。台账做的是把出勤、单量、项目构成这些基础数据按人整理清楚,口径你自己定。很多店的实际痛点不是算不出来,而是月底两个人对某一天的说法不一致——这部分它能解决。

员工离职,顾客资料会不会跟着走?

顾客名册属于门店,不在个人手机里。谁能看到多少可以按角色设定:技师看得到自己接待的顾客偏好,顾客联系方式的可见范围由店主决定。

AI 会自动给顾客发消息吗?

不会自动发。它会提醒你“这位老客上次是六周前烫的,通常八周回来一次”,并且可以把话拟好,但发不发、怎么改,由你点。美业里发错一条消息的代价比漏发大得多,这条边界是刻意的。

开启工作区,从会用到的应用开始启用。

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