老客直接微信找发型师本人,新客打前台电话,还有人是走进来问的。三处各记各的,周六下午两点同时排了两个烫发,顾客到店才发现要等一个半小时,人当场就走了。
上一个头两三个小时,期间店里来了谁、谁改了预约、谁替谁顶了班,全靠洗完手之后一个个问。等问清楚,晚班又开始了。
周末谁上、谁休、谁串班,靠微信群里一句“这周六我跟她换”。到月底算提成和出勤时,两个人对同一天的说法不一样,只能各让一步,下个月接着吵。
忙的时候谁都不会去记开了哪一支、用了多少。月底盘点数量对不上,不是怀疑人就是不了了之。补货又靠某个人凭感觉下单,常见色号断货,冷门色号积压。
店长各自在群里发当天的单量和营业额,一家发文字、一家发表格照片、一家干脆漏发。想比较两家店这个月哪天弱、哪个项目掉了,只能自己重新抄一遍。
点击各步骤中的应用名称,即可查看详细说明。
每晚收档时出一张同样格式的日结:单量、项目构成、指定与非指定、客单。多家店的日结自动排在一起,不需要店长再发截图。AI 员工会在早上把昨天各店明显的变化写成一段简报——比如某店周中的空档变多了、某个项目连着三天没人做。
不用。顾客还是照原来的习惯找你——微信、电话、走进店里。变的只是店里这一侧:三个来源的预约收进同一块看板,不再是三个本子。
一个人的时候最容易漏的是预约和材料。看板能替你挡掉撞钟,耗材记录能让你知道一支染膏实际做几个头。等你请第一个助理、开第二家店的时候,前面的记录是接得上的,不用重来。
不会,NOWORX 不收款、不管储值余额、不做会员卡的扣次。它负责的是预约、排班、耗材、日结和店内沟通这些围绕在收银之外的活。两边并行是常态。
不发工资。台账做的是把出勤、单量、项目构成这些基础数据按人整理清楚,口径你自己定。很多店的实际痛点不是算不出来,而是月底两个人对某一天的说法不一致——这部分它能解决。
顾客名册属于门店,不在个人手机里。谁能看到多少可以按角色设定:技师看得到自己接待的顾客偏好,顾客联系方式的可见范围由店主决定。
不会自动发。它会提醒你“这位老客上次是六周前烫的,通常八周回来一次”,并且可以把话拟好,但发不发、怎么改,由你点。美业里发错一条消息的代价比漏发大得多,这条边界是刻意的。