如果这些情况反复出现
到期表在一个 Excel 里,做表的人已经离职
上百份租约的到期日、涨幅约定、押金情况都在那张表上。做表的同事走了,新接手的人不敢改也不敢删,只好再建一张自己的,于是变成两张都不完整的表。
合同扫描件散在各人电脑和聊天记录里
签完随手拍或扫一份发给对方,原件进柜子。真到要查某条约定时,微信文件早已过期,电脑里的文件夹按各人习惯命名,找一份补充协议要问三个人。
经纪人的跟进记录只在自己手机里
客户什么价位、看过哪几套、什么时候还能再联系,全在个人备忘录和聊天记录中。人一走,这些跟着走,门店手上只剩一串号码,再联系时客户已经忘了你是谁。
带看排期撞、钥匙在谁手上不清楚
两个人同一时段约了同一套房,业主接到两通电话。钥匙昨天谁借走了没还,靠在群里喊。看似小事,但当着客户面出这种岔子,这一单基本就凉了。
业绩和提成口径每月吵一次
这单是谁的客、谁带的看、谁签的约,几个人各有说法。没有一条按时间生成的跟进记录,最后只能靠人情摆平,摆平一次,下次还会再来。
业主一个电话过来,要翻柜子才答得上
“我那套还有几个月到期?”“上次修的费用是从租金里扣的吗?”这类随口问的问题,现在要翻合同、翻转账记录、翻某人的聊天记录,回一句话花二十分钟。
在 NOWORX，流程是这样走的
点击各步骤中的应用名称，即可查看详细说明。
1. 房源与客户名册
在售在租的房源、业主、客户在同一处建档:位置、户型、价格与底价、业主偏好、客户预算与需求。谁能看到多少按角色设定,联系方式的可见范围由门店决定。想找“预算区间内、看过三套以上、两个月没联系”的客户,可以直接查,不用挨个问经纪人。
常见问题
经纪人不愿意把客户录进系统,怎么办?
这是这一行最真实的阻力,得正面处理。可行的做法是把可见范围分层:跟进记录归公司,但客户的联系方式默认只有负责人和管理者能看到,同事之间不互相可见。同时把好处摆在他这边——业绩归属有据可查、休假时不怕客户被撬、接手别人的客户时有历史可看。制度上不解决可见性问题,光靠系统是推不动的。
以前的纸质合同要全部扫描吗?
不需要。多数团队从“还在生效的”开始扫,历史的合同等到要用时再补。真正立刻见效的是到期日和关键条款先录进去,扫描件可以后补——提醒不会因为缺一张扫描件而失效。
会替代我们用的房源发布端口吗?
不会。NOWORX 不做房源对外发布、不做流量获取,也不对接各类房源网站。它管的是成交前后你自己这一侧:客户跟进、带看排期、签约审批、合同到期、业绩与费用。
AI 会自动联系客户或业主吗?
不会自动发出任何消息。它会提醒你“这份租约还有 60 天到期,业主两年前提过要涨”,并且可以把沟通话术拟好,但要不要发、怎么改由经纪人决定。这一行一条发早了的消息可能直接毁掉一单。
我们只有一个门店三四个人,规模够吗?
够。人少的时候合同到期和跟进断档一样会发生,只是没人替你补。人少反而上线快,因为不需要复杂的权限设计。等开第二家店时,前面的记录直接接得上。
到期提醒会漏吗?
提醒会指派到具体的人并且一直挂在他的待办上,直到有人处理或明确关闭,不是发一条通知就算完。同时管理者能看到哪些到期项还没有人认领——漏掉通常不是因为没提醒,而是因为没人接。