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课时算得清,家长通知送得到

培训机构的账难在两头:一头是兼职老师的课时怎么算才不吵架,另一头是学员的缴费、续费和退费怎么记才对得上。中间还夹着随时要发的家长通知。NOWORX 把课表、出勤、缴费和通知连成一条线,对不上的地方由 AI 员工先找出来。

如果这些情况反复出现

课时结算,全靠月底回忆

谁代了谁的课、哪天临时停课、试听课算不算,散在群消息和纸质课表上。到了结算那几天,兼职老师报的数和校区记的数常常差几节,只能各让一步。

学员信息跟着带班老师走

联系方式、班级、到期日在老师自己的表格里。老师一离职,续费到期的名单就断了,等家长打电话来问,才发现课早就上完了。

缴费和退费只在群里说一声

家长转账后把截图发到群里,前台看到就记一笔,看漏就没记。退费更麻烦:谁同意的、按什么口径退、退了多少,事后翻不出依据。

停课通知发出去了,还是有孩子白跑一趟

班级群里发一条,家长不一定看得到。第二天孩子照常到校,前台只能再打一轮电话,家长的信任也跟着掉一截。

教室排不开,换课全靠现场协调

同一时段两个班抢一间教室,或者代课老师和原课表撞上。发现的时候学生已经在门口了,只能临时腾一间。

在 NOWORX,流程是这样走的

点击各步骤中的应用名称,即可查看详细说明。

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    课表与教室

    按班级、老师、教室与时段统一排课,冲突在排的时候就挡住。调课、代课当场改并通知到相关的人,改动留有记录,不必事后追问是谁改的。

    这个步骤会用到的应用团队日历预约看板任务看板
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    老师出勤与课时

    上课记录与出勤对应起来,代课、停课、补课分类记录。周期结算前由 AI 员工先算一遍并列出对不上的几条,负责人确认后再进结算,不用等到发薪前才发现差异。

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    学员、缴费与退费

    学员与家长联系方式留在机构的名册里,不跟着老师走。缴费、剩余课次、到期日逐条记录,发票状态一并跟踪;退费按固定表单提交,留下原因与批准记录。

    这个步骤会用到的应用客户管理账簿视图审批仪表盘
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    家长通知与意见收集

    停课、调课、汇报演出这类通知按班级发出,谁看了、谁没看一目了然,没看到的再提醒一次。需要家长选时间或表态时用表单或投票收集,不必在群里数人头。

    这个步骤会用到的应用公告摘要表单投票
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    招生与复盘

    咨询、试听、报名按阶段跟进,谁在跟、跟到哪一步都在同一处。各校区的续费情况、课消进度与异常记录汇总成每日一条,由 AI 员工整理后交给负责人。

常见问题

课时按什么算?规则我们自己定得了吗?

算法由你们定:以排课为准还是以实际到课为准、代课怎么记、停课补课怎么处理,都能按机构的做法设置。系统负责按同一把尺子算,并把对不上的记录标出来交给人确认。

兼职老师要不要开账号?

建议开,但只给最小范围:看自己的课表、确认自己的上课记录。这样结算时双方看到的是同一份数据,能减少来回核对。停止合作后停用即可。

学员和家长的信息安全吗?

名册按岗位授权可见,查看、修改、导出都留有记录。老师看到的是自己带的班,跨班查看需要相应权限,离职后随账号一并收回。

现在用表格记学员和缴费,能不能搬进来?

可以按现有字段导入学员名册与缴费记录。建议先搬名册和到期日,缴费从新的一期开始记,两边并行一段时间再切换。

退费怎么走才留得下依据?

退费用固定表单提交,写明原因、剩余课次与金额,按你们设定的路径审批。批准记录、发票状态和账本上的支出连在同一条记录上,事后能整条调出。

多校区能不能分开管?

按校区授权,各校区只看自己的课表、学员与结算,管理层保留跨校区的横向汇总。老师在多校区上课时,课时归属按排课所在校区记。

开启工作区,从会用到的应用开始启用。

培训机构管理系统|排课、课时结算、学员缴费与家长通知 - NOWORX