ระบบจัดการงานนายหน้าและบริหารทรัพย์สิน ที่สัญญาไม่หายไปกับคนที่ลาออก
ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์แพ้ที่รายละเอียดสองอย่างเสมอ คือลูกค้าที่ตกหล่นในแชท และวันครบกำหนดสัญญาที่ไม่มีใครเตือน NOWORX รวมรายชื่อลูกค้า รายการทรัพย์ ขั้นของดีล และสัญญาพร้อมวันสำคัญ ไว้ในระบบเดียวของบริษัท ไม่ใช่ในไฟล์ส่วนตัวของแต่ละคน AI ประจำทีมจะคอยเตือนสัญญาที่ใกล้ครบ ดีลที่เงียบนานผิดปกติ และงานที่ยังไม่มีใครรับ
ถ้าเรื่องแบบนี้เกิดซ้ำ ๆ
สัญญาอยู่ในแฟ้มและไดรฟ์ส่วนตัวของแต่ละคน
ฉบับจริงอยู่ในแฟ้มที่ตู้ ฉบับสแกนอยู่ในไดรฟ์ของคนที่ปิดดีล พอเขาลาออกหรือย้ายทีม ไม่มีใครรู้ว่าไฟล์ล่าสุดคือฉบับไหน และตอนต้องหยิบสัญญามาดูเงื่อนไขจริง ๆ ก็ใช้เวลาเป็นวัน
รู้ว่าสัญญาใกล้ครบตอนที่ผู้เช่าโทรมาถามเอง
วันครบกำหนดอยู่ในตัวสัญญา ไม่ได้อยู่ในปฏิทินของใคร กว่าจะเริ่มคุยเรื่องต่อสัญญาก็เหลือเวลาไม่กี่วัน เจรจาไม่ทัน ผู้เช่าย้ายออก แล้วห้องว่างต่อไปอีกหลายเดือนโดยที่ป้องกันได้ตั้งแต่ต้น
ลูกค้าที่ทักมาเมื่อสองเดือนก่อนหายไปในแชท
คนสนใจทักมาเยอะ แต่แต่ละคนคุยอยู่ในกล่องข้อความของนายหน้าคนละคน ไม่มีใครตอบได้ว่าเคสไหนถึงขั้นไหน ใครนัดดูทรัพย์ไปแล้ว และใครรอคำตอบจากเราอยู่ตั้งแต่เดือนที่แล้ว
ค่าคอมมิชชั่นแบ่งกันแล้วเถียงกันทีหลัง
ดีลหนึ่งมีคนพาลูกค้ามา คนพาไปดูทรัพย์ และคนปิด บางทีเป็นคนละทีมกัน พอถึงตอนแบ่งจึงเถียงกัน เพราะสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างทางไม่เคยถูกบันทึกไว้ที่ไหนนอกจากความจำ
เจ้าของทรัพย์ขอสรุป แล้วต้องทำใหม่ทุกครั้ง
ค่าเช่าที่เก็บได้ เงินประกัน ค่าส่วนกลาง ค่าซ่อมที่จ่ายไป กระจายอยู่ในไฟล์และใบเสร็จคนละที่ พอเจ้าของทรัพย์ขอรายงาน ทีมต้องนั่งรวบรวมใหม่ทุกเดือน และตัวเลขก็ไม่เคยตรงกันตั้งแต่ครั้งแรก
ใน NOWORX งานจะไหลแบบนี้
แตะชื่อแอปในแต่ละขั้นตอนเพื่อดูรายละเอียด
- 1
รวมลูกค้าและรายการทรัพย์ไว้ที่เดียว
ลูกค้าทุกรายและทรัพย์ทุกรายการอยู่ในทะเบียนของบริษัท พร้อมผู้ดูแล ที่มาของลูกค้า และประวัติการติดต่อ เมื่อมีคนย้ายทีมหรือลาออก ผู้ดูแลเปลี่ยนได้โดยที่ประวัติไม่หายไปด้วย และค้นย้อนได้ว่าทรัพย์รายการนี้เคยมีใครสนใจมาก่อน
- 2
ตามดีล: จากสนใจ ไปนัดดู ไปยื่นข้อเสนอ
ทุกดีลมีขั้นที่ชัดเจนและเจ้าของงานที่ชัดเจน นัดเข้าชมถูกจองในตารางเดียวกันเพื่อไม่ให้นัดชนหรือลืมยืนยัน เอกสารเสนอราคาและเงื่อนไขถูกออกจากแบบฟอร์มของบริษัท ดีลที่ไม่มีความเคลื่อนไหวนานผิดปกติจะถูกยกขึ้นมาเตือนก่อนที่ลูกค้าจะเงียบหายไปเอง
- 3
สัญญาและวันครบกำหนด
สัญญาทุกฉบับถูกเก็บพร้อมข้อมูลสำคัญ ได้แก่ คู่สัญญา ทรัพย์ วันเริ่ม วันครบกำหนด และเงื่อนไขการต่อ ระบบตั้งเตือนล่วงหน้าตามระยะที่บริษัทกำหนดเอง เพื่อให้มีเวลาคุยเรื่องต่อสัญญาจริง ๆ การแก้ไขเงื่อนไขหรือส่วนลดที่เกินอำนาจ ผ่านสายอนุมัติที่บันทึกไว้ทุกครั้ง
- 4
เก็บค่าเช่า วางบิล และสรุปให้เจ้าของทรัพย์
รอบเรียกเก็บของแต่ละสัญญาถูกตั้งไว้ล่วงหน้า ทำให้ไม่มีรายไหนหลุดรอบ ค่าใช้จ่ายที่เกิดกับทรัพย์แต่ละรายการถูกผูกกับทรัพย์ตั้งแต่ตอนจ่าย รายงานที่ส่งให้เจ้าของทรัพย์จึงมาจากบันทึกชุดเดียวกันทุกเดือน ไม่ใช่จากไฟล์ที่ทำขึ้นใหม่ทุกครั้ง
- 5
งานหลังปิดดีล: ซ่อมบำรุง ส่วนกลาง และรอบจ่ายทีม
เรื่องแจ้งซ่อมและงานดูแลอาคารเข้ามาเป็นงานที่มีผู้รับผิดชอบและกำหนดปิด ไม่ใช่ข้อความในแชท อุปกรณ์ส่วนกลางมีทะเบียนและประวัติซ่อมของตัวเอง ส่วนค่าคอมมิชชั่นถูกคิดจากบันทึกของดีลที่ทุกฝ่ายเห็นตั้งแต่ระหว่างทาง และสรุปประจำวันบอกว่าวันนี้มีอะไรค้าง
คำถามที่พบบ่อย
ระบบนี้ช่วยลงประกาศขายหรือปล่อยเช่าให้ด้วยไหม
ไม่ NOWORX ไม่ใช่เว็บประกาศและไม่ได้หาลูกค้าให้ ช่องทางประกาศที่ทีมใช้อยู่ยังใช้ต่อไปเหมือนเดิม สิ่งที่ระบบดูแลคืองานหลังบ้านตั้งแต่ลูกค้าติดต่อเข้ามาจนถึงสัญญา การเก็บเงิน และการต่อสัญญา
ถ้านายหน้าลาออก ข้อมูลลูกค้าจะถูกพาไปด้วยไหม
ข้อมูลอยู่ในทะเบียนของบริษัทตั้งแต่วันที่บันทึก ไม่ได้อยู่ในไฟล์ส่วนตัว บริษัทกำหนดได้ว่าใครเห็นดีลไหนได้บ้าง และถอนสิทธิ์ได้ทันทีในวันที่คนออก โดยประวัติการติดต่อ สัญญา และเอกสารยังอยู่ครบสำหรับคนที่มารับช่วงต่อ
สัญญาเราเซ็นเป็นกระดาษ จะเข้าระบบยังไง
สแกนหรือถ่ายเก็บเข้าคลังสัญญา แล้วกรอกข้อมูลสำคัญที่ใช้เตือน ได้แก่ คู่สัญญา ทรัพย์ วันเริ่ม และวันครบกำหนด ตัวฉบับจริงยังเก็บตามวิธีเดิมของบริษัทได้ ระบบทำหน้าที่ให้ค้นเจอและเตือนได้ทัน ไม่ได้บังคับให้เปลี่ยนวิธีลงนาม
AI จะร่างหรือแก้สัญญาแทนเราไหม
AI ช่วยงานประกอบ เช่น สรุปสาระสำคัญของสัญญาที่ยาว ดึงวันสำคัญออกมาลงปฏิทิน และเตรียมร่างจากแบบฟอร์มที่บริษัทกำหนดไว้เอง แต่ผลลัพธ์เป็นฉบับร่างเสมอ ผู้รับผิดชอบต้องตรวจและเป็นผู้ตัดสินใจก่อนนำไปใช้กับคู่สัญญา
ทีมเรามีนายหน้าอิสระร่วมงานด้วย ให้เข้าระบบได้ไหม
ได้ โดยเชิญเข้ามาแบบจำกัดขอบเขต ให้เห็นเฉพาะดีลและทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับตัวเอง ไม่เห็นฐานลูกค้าทั้งบริษัทหรือข้อมูลค่าตอบแทนของคนอื่น ทำให้ร่วมงานกันได้โดยไม่ต้องแลกกับการเปิดข้อมูลทั้งกอง
เราดูแลทั้งงานนายหน้าและงานบริหารอาคาร ระบบเดียวไหวไหม
ไหว เพราะทั้งสองงานใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน คือทรัพย์ คู่สัญญา และวันสำคัญ ฝั่งนายหน้าใช้เรื่องดีลกับสัญญา ฝั่งบริหารอาคารใช้เรื่องงานซ่อม ค่าใช้จ่าย และรายงานถึงเจ้าของทรัพย์ โดยแยกสิทธิ์การเห็นระหว่างสองทีมได้