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預約表就是營業額。它不該只放在櫃檯那本本子裡

台灣的沙龍,預約從通訊軟體、電話、社群私訊和走進門的客人四個地方進來,只要有一處沒對上,就是一位客人白跑或一位設計師空手。再加上抽成、材料、班表與分店調度,老闆常常自己站台一整天,晚上才開始算帳。NOWORX 把這些收在同一個畫面,並讓 AI 員工先幫你把今天的帳與明天的班整理好。

如果這些狀況一再發生

預約分散在四個地方

通訊軟體來的、電話來的、私訊來的、現場走進來的,櫃檯本子、手機備忘錄與腦袋各記一半。重複排到同一位設計師,或是客人到了才發現沒登記,都不是偶爾才發生。

抽成算到半夜

指定與不指定不同算法,再加上產品銷售與課程,月底要一位一位對業績。設計師覺得算少了,老闆就得回頭翻整個月的單子。

材料是「用完才知道沒了」

染膏、燙劑、洗護與耗材的用量抓不準,常常做到一半才發現色號沒了,只好臨時跟同業借,或是騎車跑一趟。

兩三家店互相借人借貨

這家今天客滿、那家設計師閒著,調班全靠老闆一通電話。貨也一樣,A 店缺的 B 店有,但沒有人知道各店手上還剩多少。

客人問「我還剩幾次」

儲值與課程的餘額只寫在櫃檯的本子上,換人顧櫃檯就查不到。客人當場問,只能翻半天,或是說「我等等回你」。

在 NOWORX,流程是這樣走的

點各步驟中的應用名稱,即可查看詳細說明。

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    預約:不用換掉你現在的收單方式

    不管客人從哪個管道來,都收進同一張預約現況板:誰、幾點、哪位設計師、做什麼,一眼看完。常客的偏好與上次做過什麼跟著客戶名冊走,臨時接手的人也接得住。

    這個步驟會用到的應用預約看板客戶管理團隊行事曆
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    班表與出勤

    設計師與助理的班表、休假與臨時調班在同一張表上,要跨店支援時也看得到誰有空。出勤與時數接到薪資作業,月底不必再從班表回推。

    這個步驟會用到的應用出勤看板薪資·四大保險台帳
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    材料與叫貨

    常用的染膏、藥水與耗材登記在系統裡,用量與叫貨紀錄放在一起,快見底時提醒你。多店的話,各店的叫貨集中送出,不必每一家各自跟廠商喊。

    這個步驟會用到的應用加盟發訂資源使用率資產台帳
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    日結與業績

    每天打烊前結一次:今天幾位客人、哪位設計師做了什麼、產品賣了多少。AI 員工把日結整理成一頁,月底不用再重算一遍。

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    客人回訪與意見

    新客資料、術後追蹤與滿意度回覆用表單收,回覆會進到那位客人的紀錄裡。店內公告與活動一次發給所有分店,不必在群組重貼三遍。

    這個步驟會用到的應用表單投票公告摘要

常見問題

我是一人工作室,會不會太大?

一人店最需要的其實是「不要漏預約、不要重複記帳」。可以只開預約與日結兩塊,其他先關著,等請了第一位助理再打開班表。

客人都用通訊軟體約,要我一筆一筆輸入嗎?

收單管道不用換。實務上是櫃檯或設計師在跟客人確認的當下順手記一筆,一次十幾秒。重點是「約好的那一刻就有紀錄」,而不是回頭補。

設計師會不會排斥打卡與登錄業績?

多數人排斥的是被監看,不是紀錄本身。設計師看得到自己的班表與業績,月底不用再跟老闆對帳,實務上常常是他們先習慣。

換系統會不會弄丟客戶名單?

客戶名冊可以從現有的紙本或試算表一批一批建,不需要一天搬完。資料屬於你的公司,要匯出隨時可以匯出。

店裡只有一台平板、網路也普通,夠嗎?

日常操作就是查預約、按送出、填日結,不吃頻寬。忙的時候設計師用自己的手機看自己的預約也可以。

這會幫我自動回覆客人嗎?

不會替你跟客人對話。AI 員工做的是內部的事:整理明天的預約、提醒快沒貨的材料、把當天的業績算給你看。

開啟工作區,從會用到的應用開始啟用。

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