通訊軟體來的、電話來的、私訊來的、現場走進來的,櫃檯本子、手機備忘錄與腦袋各記一半。重複排到同一位設計師,或是客人到了才發現沒登記,都不是偶爾才發生。
指定與不指定不同算法,再加上產品銷售與課程,月底要一位一位對業績。設計師覺得算少了,老闆就得回頭翻整個月的單子。
染膏、燙劑、洗護與耗材的用量抓不準,常常做到一半才發現色號沒了,只好臨時跟同業借,或是騎車跑一趟。
這家今天客滿、那家設計師閒著,調班全靠老闆一通電話。貨也一樣,A 店缺的 B 店有,但沒有人知道各店手上還剩多少。
儲值與課程的餘額只寫在櫃檯的本子上,換人顧櫃檯就查不到。客人當場問,只能翻半天,或是說「我等等回你」。
點各步驟中的應用名稱,即可查看詳細說明。
一人店最需要的其實是「不要漏預約、不要重複記帳」。可以只開預約與日結兩塊,其他先關著,等請了第一位助理再打開班表。
收單管道不用換。實務上是櫃檯或設計師在跟客人確認的當下順手記一筆,一次十幾秒。重點是「約好的那一刻就有紀錄」,而不是回頭補。
多數人排斥的是被監看,不是紀錄本身。設計師看得到自己的班表與業績,月底不用再跟老闆對帳,實務上常常是他們先習慣。
客戶名冊可以從現有的紙本或試算表一批一批建,不需要一天搬完。資料屬於你的公司,要匯出隨時可以匯出。
日常操作就是查預約、按送出、填日結,不吃頻寬。忙的時候設計師用自己的手機看自己的預約也可以。
不會替你跟客人對話。AI 員工做的是內部的事:整理明天的預約、提醒快沒貨的材料、把當天的業績算給你看。