醫師支援時段、護理與跟診人力、櫃檯輪值分成三張表在排,一個人臨時請假就要重排整週。改完的版本傳到群組,隔天還是有人看到舊的那張。
耗材請購沒有固定窗口,材料商業務來訪時順口就加訂。月底對帳才發現同一項叫了兩次,另一項卻剩不到一週的量。
消毒設備、影像設備、空壓機各有各的保養週期與保固到期日,通常是機器出狀況那天才想起來上次保養是什麼時候,也找不到當初的保養單。
兩三家院所各自運作,收費項目調整、衛教單張換版、櫃檯應對方式更新,只有其中一家確實做到。等到有人反映不一致,已經過了一個月。
櫃檯人員流動較快,廠商窗口、請款流程、排班規則全靠口頭傳承。新人接手的前兩個月最容易出錯,而錯的通常是同樣那幾件事。
點各步驟中的應用名稱,即可查看詳細說明。
不會。NOWORX 不儲存、不讀取病歷或病患個人資料,也不與看診系統、影像系統交換病患資料。它處理的範圍是排班、請購、報帳、設備保養、公告與人事這類院務行政。
病患掛號與預約請繼續使用貴院既有的系統。這裡的預約功能只用於院內資源,例如診間、共用儀器、教育訓練場地與會議室的借用登記。這條界線是刻意劃的。
兩者管的事情不同。既有系統負責看診端,這裡負責看診以外的院務——班表、請購、保養、簽核、公告。多數院所是把原本用試算表與群組處理的那一半搬過來。
醫師端通常只有兩個動作:看自己的診次、核准需要他決定的請購或請假,手機上就能完成。行政流程的操作主要落在行政與櫃檯,不會增加診間內的負擔。
可以合在一起。班表、請購與費用依院所分開檢視,各院負責人只看得到自己院所的資料,總院看得到彙總與比較。院所增加時不需要重建一套。
設備保養紀錄、教育訓練簽到、公告閱讀紀錄與請購憑證都可以依期間查詢與匯出,不必臨時翻抽屜。至於實際需要準備哪些項目與格式,仍請依主管機關與貴院顧問的要求為準。