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依產業與業務別的解決方案

診所要管的,不只是看診,還有看診以外的全部

早午晚診的班表、跟診人力的調度、衛材請購、儀器保養與廠商合約——這些不會出現在看診系統裡,卻天天佔掉櫃檯與行政的時間。NOWORX 只處理院務行政這一段,不接觸病歷與病患資料,讓院長與行政主管把時間還給該做的事。

如果這些狀況一再發生

早午晚診的班表每週都在改

醫師支援時段、護理與跟診人力、櫃檯輪值分成三張表在排,一個人臨時請假就要重排整週。改完的版本傳到群組,隔天還是有人看到舊的那張。

衛材快用完才有人喊

耗材請購沒有固定窗口,材料商業務來訪時順口就加訂。月底對帳才發現同一項叫了兩次,另一項卻剩不到一週的量。

儀器保養日期記在誰的手機裡

消毒設備、影像設備、空壓機各有各的保養週期與保固到期日,通常是機器出狀況那天才想起來上次保養是什麼時候,也找不到當初的保養單。

多院所的規定不同步

兩三家院所各自運作,收費項目調整、衛教單張換版、櫃檯應對方式更新,只有其中一家確實做到。等到有人反映不一致,已經過了一個月。

行政交接沒有紀錄

櫃檯人員流動較快,廠商窗口、請款流程、排班規則全靠口頭傳承。新人接手的前兩個月最容易出錯,而錯的通常是同樣那幾件事。

在 NOWORX,流程是這樣走的

點各步驟中的應用名稱,即可查看詳細說明。

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    排班與出勤

    醫師診次、護理與跟診人力、櫃檯輪值放進同一份行事曆,早午晚診一眼看得完,改班留下紀錄而不是覆蓋掉舊版本。出勤時數直接接到薪資彙整,兼職與支援人力的時數不必再另外抄一份。

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    衛材請購與廠商往來

    耗材需求統一走請購單,由固定窗口彙整後再向廠商下單,避免同一項重複訂購。各家材料商的聯絡窗口、報價與合約集中保管,議價時看得到過去半年的實際用量與單價。

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    設備、空間與保養

    儀器與設備列在資產清冊上,保養週期與保固到期自動提醒到負責人,保養完成的紀錄留在同一台設備底下。院內的診間、共用儀器、教育訓練場地與會議室用預約登記避免撞用——這裡的預約只用於院內資源,不用於病患掛號。

    這個步驟會用到的應用資產台帳預約看板任務看板
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    院內公告與教育訓練

    收費項目調整、流程變更、感控與衛教資料換版一次發送給全院,誰讀了誰還沒讀看得到,不必再靠早會口頭宣布。教育訓練的報名與簽到用表單收,紀錄自動留存以備日後調閱。

    這個步驟會用到的應用公告摘要表單投票工作日誌
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    多院所的營運彙整

    各院所的出勤、請購與費用用同一套欄位回報,總院才比得出差異。行政部門的 AI 同事每天整理一頁摘要,某一院的耗材用量或加班時數偏離平常水準時主動標出來,讓管理者在月結之前就知道。

常見問題

這套系統會碰到病歷嗎?

不會。NOWORX 不儲存、不讀取病歷或病患個人資料,也不與看診系統、影像系統交換病患資料。它處理的範圍是排班、請購、報帳、設備保養、公告與人事這類院務行政。

那預約掛號可以用嗎?

病患掛號與預約請繼續使用貴院既有的系統。這裡的預約功能只用於院內資源,例如診間、共用儀器、教育訓練場地與會議室的借用登記。這條界線是刻意劃的。

我們已經有診所管理系統了,會重複嗎?

兩者管的事情不同。既有系統負責看診端,這裡負責看診以外的院務——班表、請購、保養、簽核、公告。多數院所是把原本用試算表與群組處理的那一半搬過來。

醫師很忙,會願意用嗎?

醫師端通常只有兩個動作:看自己的診次、核准需要他決定的請購或請假,手機上就能完成。行政流程的操作主要落在行政與櫃檯,不會增加診間內的負擔。

多院所要分開管理還是合在一起?

可以合在一起。班表、請購與費用依院所分開檢視,各院負責人只看得到自己院所的資料,總院看得到彙總與比較。院所增加時不需要重建一套。

評鑑或查核要調資料時來得及嗎?

設備保養紀錄、教育訓練簽到、公告閱讀紀錄與請購憑證都可以依期間查詢與匯出,不必臨時翻抽屜。至於實際需要準備哪些項目與格式,仍請依主管機關與貴院顧問的要求為準。

開啟工作區,從會用到的應用開始啟用。

診所管理系統|醫護排班、耗材請購、院務行政(不含病歷)|NOWORX