Phòng khám và nha khoa: phần vận hành phía sau phòng khám bệnh

Trong NOWORX, công việc chạy như thế này

Nhấn vào tên ứng dụng ở mỗi bước để xem chi tiết.

1. 1

   Bước 1. Lịch trực, ca làm và chấm công của nhân sự phòng khám

   Lịch trực của bác sĩ cơ hữu và bác sĩ cộng tác nằm trên một bảng chung, đổi buổi phải qua xác nhận nên mọi thay đổi đều để lại vết. Điều dưỡng và lễ tân chấm công theo ca thực tế, kể cả ca tối và ngày cuối tuần. Số buổi và số ca đã chốt đi thẳng sang bảng lương và bảng thù lao theo buổi, thay vì được cộng tay từ lịch cũ.

   Ứng dụng dùng ở bước nàyBảng chấm côngLịch nhómSổ lương·bảo hiểm
2. 2

   Bước 2. Lịch hẹn theo khung giờ, phòng và ghế

   Sổ hẹn dùng chung giữa các ca, ghi khung giờ, phòng hoặc ghế, người phụ trách và ghi chú vận hành như thời lượng dự kiến hay cần chuẩn bị dụng cụ gì. Công suất theo ngày và theo ghế nhìn được ngay nên không nhận quá tải rồi phải gọi điện dời. Đây là công cụ điều phối lịch và nguồn lực, không phải nơi ghi nội dung khám chữa; phần chuyên môn giữ trong hệ thống chuyên dụng của phòng khám.

   Ứng dụng dùng ở bước nàyBảng đặt chỗMức dùng tài nguyênTóm tắt thông báo
3. 3

   Bước 3. Vật tư, thiết bị và mua sắm

   Vật tư tiêu hao có mức tồn tối thiểu và mốc hạn dùng, nên sắp hết hoặc sắp hết hạn thì được nhắc trước chứ không phải phát hiện lúc mở hộp. Đề nghị mua đi qua một bước duyệt ngắn kèm báo giá, thông tin nhà cung cấp và người liên hệ nằm trong danh bạ chung. Thiết bị được ghi kèm lịch bảo trì, hạn bảo hành và lịch sử sự cố để lần hỏng sau không phải kể lại từ đầu.

   Ứng dụng dùng ở bước nàySổ tài sảnBảng phê duyệtQuản lý khách hàngPhân tích chi phí
4. 4

   Bước 4. Chốt ngày và báo cáo cho chủ phòng khám

   Cuối ngày, lễ tân và quản lý ca nhập một biểu mẫu duy nhất: số lượt, hình thức thanh toán, vật tư dùng thêm, sự cố và lịch dời. Số của các cơ sở lên bảng ngay trong tối, agent so sánh với các ngày cùng thứ và đánh dấu chỗ lệch bất thường. Chủ phòng khám nhận bản tóm tắt đầu ngày thay vì đợi tổng hợp cuối tháng.

   Ứng dụng dùng ở bước nàyNhật ký công việcSổ cáiBản tin buổi sángPhát hiện bất thường
5. 5

   Bước 5. Quy trình nội bộ và thông báo tới toàn phòng khám

   Quy trình vô khuẩn, quy định tiếp nhận, hướng dẫn xử lý tình huống được ban hành một lần và biết ai đã đọc, thay vì dán lên tường rồi tự nhiên biến mất. Việc phát sinh trong ca chuyển thành đầu việc có người nhận. Cần lấy ý kiến nhanh về lịch nghỉ lễ hay đổi ca thì mở một lượt bỏ phiếu, và các phiếu ghi nhận nội bộ dựng bằng biểu mẫu tự đặt.

   Ứng dụng dùng ở bước nàyTóm tắt thông báoBảng công việcBình chọnBiểu mẫu

Ứng dụng dùng kèm

Chỉ những ứng dụng bạn bật mới hiện trên màn hình. Cái nào không cần thì cứ để tắt.

Bảng đặt chỗĐặt phòng·tài nguyên theo làn từng tài nguyên trên dòng thời gian ngày/tuần.Bảng chấm côngTình hình chấm công theo thời gian thực — đang làm/vắng/nghỉ phép, tổng hợp theo phòng ban. Chỉ quản trị.Lịch nhómBảng 2 tuần gộp lịch phòng ban·toàn công ty theo làn từng đội.Sổ tài sảnLaptop, vật tư, thiết bị trong một sổ — người dùng, ngày cấp, trạng thái.Tóm tắt thông báoBảng tin dạng tóm tắt — thông báo ghim, chưa đọc trước, bài nhiều bình luận.Bảng phê duyệtLuồng phê duyệt bằng số liệu — số chờ, nút thắt và người duyệt hiện tại, thời gian xử lý, tỷ lệ từ chối.Biểu mẫuTạo biểu mẫu cho đơn đăng ký, khảo sát và phản hồi, thu thập câu trả lời của nhóm. 5 loại trường, kết quả trực tiếp.Bảng công việcViệc nhóm dạng kanban với bộ lọc người phụ trách/phòng/hạn và badge sắp đến hạn.Kho hợp đồngHợp đồng một nơi — theo dõi hết hạn với cảnh báo D-30.Quản lý khách hàngDanh bạ khách hàng một nơi, tự liên kết số deal và giá trị trong phễu bán hàng.Phân tích chi phíChi phí dưới góc nhìn phân tích — xu hướng tháng, so sánh phòng ban/hạng mục, MoM, chi tiêu lớn.Bản tin buổi sángLịch hôm nay, phê duyệt chờ, thông báo chưa đọc và chấm công trong một màn hình.